[Texto publicado em 2017, no meu antigo blog sobre Design de Conteúdo]
O que levar em conta antes de colocar a caneta no papel. Er, quer dizer, enfrentar o cursor piscante.
• Em que momento da jornada seu usuário está e como ele está se sentindo? Para onde queremos levá-lo? E como queremos que ele se sinta?
• Manual de voz e tom de marca e guia de estilo e ortografia. São importantes não só para que o produto se diferencie, mas também para garantir consistência quando há mais de uma pessoa produzindo os textos para seu produto.
Ainda não tem o seu guia de estilo tampouco guia de tom de voz?
É possível desenvolvê-lo in-house ou com a ajuda de especialistas em branding. É um verdadeiro exercício de autoconhecimento.
Olhe
A missão, visão e valores da empresa, as personas, apresentações feitas, brand book etc.
Ouça
Os usuários. O que as pessoas dizem sobre a marca? E envolva também os stakeholders da empresa.
Escreva
Com todo esse material, já é possível escrever o documento que norteará como sua marca se comunica.
