Ingredientes para uma boa mensagem de erro

Deixa o “essa página não existe” pra lá!

Tá certo, esse é um dos únicos textos que a gente escreve e torce para que o usuário nunca veja. Mas, mesmo assim, ele precisa estar lá.

Vale ter mapeadas as principais mensagens de erro e continuar documentando essas mensagens conforme o produto vai se desenvolvendo. Trabalhe em conjunto com os devs.

Passo a passo para uma boa mensagem de erro

  • Explicar, de forma simples e clara, que há um problema e qual é esse problema.
  • Oferecer uma solução que o usuário possa fazer imediatamente.
  • Refletir a voz e o tom de sua marca.

UX, Design thinking, Design de serviços, Behavioral Economics, Pesquisa, Linguística, Escrita e Estratégia de Conteúdo.

Fale comigo: